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凡客危机真相,电商做大的困惑

2012年凡客最近比较烦,比较烦
  一些列的热门关键字如:“IPO推迟资金链断裂高管跳槽”、“被传收购”等不利消息接踵而来。凡客诚品这家极具特点的B2C电商公司瞬间成为焦点,只不过这次不是因为李宇春韩寒、王珞丹等当红80后名人代言的我们是凡客”广告。

运营商春节促销要注意的几个问题

2012年春节马上就到了,春运已经开始,在浩浩荡荡的返乡大军之后,运营商的各地公司也行动起来,因为,这也是一年中非常重要的"新增客户"争夺季。

    在这场营销过程中,确实有几点是需要注意的:

    1、各运营商必须重视春运客流的特点,不要为了KPI而将重要的资源投入到短期客户上去,数字好看了,但结果会很差;

    2、三家运营商应该多从自身用户做起,尽量不要采取非常手段互相争夺,这种零和博弈就少做一些吧;

    3、从全国一盘棋的角度考虑问题,各运营商更是要从集团层面入手,实现客户的平稳转接,不要内部各公司之间也你争我夺,伤害了兄弟也伤害了客户;

    4、和铁道部一样,你说的再好,不如先把服务做好,春节期间的通话、上网、短信别出问题;

    5、为这一轮的人员流动准备必须的资源和产品,比如流量包、语音包、甚至手机包,为客户着想,客户也会给公司着想;

    6、这个也很重要,春节之后不久就是315,运营商不要给315留下话柄啊。

凡客怎么了?

电商亏损要从更长远的角度来看。对于凡客诚品来说,盈利不是问题,现阶段现金不是最重要的,最重要是业务的成长和用户的重复购买率。凡客目前的用户二次购买率已经超过80%。1月5日,凡客相关人员给笔者的官方回应称。

去年年底以来,凡客诚品这家极具特点的B2C电商公司瞬间成为焦点,只不过这次不是因为李宇春韩寒、王珞丹等当红80后名人代言的我们是凡客”广告。IPO推迟资金链断裂高管跳槽”、“被传收购”......种种不利消息接踵而来,目不暇接。

  就在近日有消息称,过去三年,凡客诚品亏损了2.5亿元;2011年,凡客诚品或将亏损6亿元。被媒体多次引用的一个2011财年“典型”订单显示,商品价格108元,产品成本71.5元,物流成本14.5元;分摊到其中的营销成本26元,其它运营成本23元,合计亏损27元。据悉就在2011年,凡客的总订单数为1797.6万,以每张订单亏损27元算,亏损48535.2万元。

事实上,凡客在08年第三季度持平过,还稍有盈利,09年5月份稍有盈利,2010年春夏的时候也有一个月稍有盈利,但我们通通要放弃——我认为凡客应该跑得更快。凡客诚品创始人、CEO陈年此间对外表示称。

事实上互联网企业在发展中为“跑马圈地”出现亏损一直是行业普遍现象,目前发展成熟的视频网站也是如此,如已经上市的优酷、土豆。

只不过值得注意的是,凡客在亏损的情况下,目前尚出现许多其他关注的焦点。这其中IPO推迟算是一个关注点。去年10月,有消息称凡客已经正式启动上市事宜:目前已向美国证券交易委员会提交招股说明书,并成功在香港举行IPO路演,如果计划不变,在11月12日盘后,凡客即发布上市消息。同时凡客已经任命中金、花旗、瑞信、高盛和摩根士丹利这五家投行负责其高达10亿美元的美国上市交易。

不过凡客IPO一事最终无疾而终。有观点称,主要是市场大环境以及投资人因企业估值不同而起分歧所致。就在凡客IPO遇挫之时,有自称“凡客老员工”的网友披露凡客库存存在大量积压、并且资金面临困境,出现累积20亿元的亏损

对此凡客12月初表示,已于5个月前完成2.3亿F轮融资,投资方包括中信产业基金、淡马锡、IDGVC以及嘉里集团。陈年同时对外确认该笔融资已经全部到账。


与京东的瓜葛

就在凡客还没走出上述应阴影之时,人事有起变化,而且与电商领域的当红公司京东商城扯上关系。

去年11月29日,业内曝出消息,被称为凡客元老之一副总裁吴声离职了。资料显示,吴历任凡客公关总监、V+负责人、凡客副总裁。当时有观点称,吴离职不仅意味着在凡客的期权化为泡影,暗示凡客上市搁浅,事实上凡客至今IPO也没消息。当时有消息进一步称,吴可能加盟当下的电商黑马京东商成。

1月5日,《华夏时报》记者在采访中从业内获悉,吴声确实已经到京东商城上班,出任高级副总裁,负责京东的公关等业务。

凡客诚品目前包括高级副总裁、副总裁、助理总裁在内的总裁办共有28人,其中三分之一来自卓越团队的老班底,这批人从大学毕业进入到卓越,到现在跟着自己在凡客,已有差不多10年时间,却未有一人流失,高管团队其实是比较稳定的。”对于高管变动,凡客相关人员给《华夏时报》记者的官方回映称。“在凡客成立4年以来,我们也在不断试错,在试错中难免会有调整。凡客每次调整不会无缘无故,一定是凡客在某一方面出了问题或遭遇困难。

“一个人干不好就换一个人干,将其调离到另一个岗位,看着别人干。如果别人干好了,那只能承认自己能力不如人,如果别人没干好,没关系,你可以再调回来重新干。”对于人事变动陈年也对外表示,“出了这种问题,我都会给三个选择,第一,你自己调整,第二,你接受公司帮你调整,但一般都很难接受,第三,就是公司把你挪开,我来调整。其实我不是那么爱折腾的人,公司发展如果没有困难也从来不会调整。

而让凡客与京东商城产生更大纠纷的一事则是“京东收购凡客”的说法。此事起于去年12月14日,京东商城CEO刘强东的一条微博。他当日称:“马上会有大戏上演了!我不评判是非,但是我可以确认这会在创业者和投资人中成为永恒的案例,坐等……”

此微博立刻引发网友猜测,其中最多的是凡客诚品很有可能被投资者强行要求出售给京东商城。不过12月14日晚,刘强东删除了条微博。刘又在12月26日在微博上称京东商城2012年将迎来25000名新同事,这再次被解读为京东商城已经完成了对凡客诚品的收购

对于刘强东的微博内容,陈年在去年12月26日在微博中给出回击。“据说今天就是这场大戏高潮华彩的篇章了,如此喧哗壮观煞费苦心,我还真的被逗笑了。”随后,他进一步发了一条微博不点名批驳京东,“有人告诉我谜底是:造谣,形成新闻,再辟谣,又形成新闻。由此形成品牌建设的流水线。这得多么虚伪且坚强的内心做后盾啊!领教了。”

虽然此后京东与凡客都否认收购一事,但在吴声加盟京东的背景下,双方彼此交恶可见一般。有意思的是,京东与凡客双方的当家人刘强东与陈年此前还在中央电视台举办中国经济年度人物人“相遇”。只不过命运各有不同,12月12日,“2011CCTV中国经济年度人物”揭晓,刘强东当选,陈年仅获提名奖。

易观国际发布的《2011年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示,2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元,环比增长15%,同比增长137%。在市场份额排名上,京东以13.3位列第二,凡客1.2%位列第六,两家的距离显而易见。

凡客以前一直做加法,品位扩张做得太快,产品线挑战太大,不太合适。”易观国际负责电子商务的分析师陈寿送1月5日对《华夏时报》记者分析凡客现状时称。他认为,凡客以主打自有品牌产品为特色,往后应找到自已精品的品类,无需如平台电商那样扩张。

 

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